{"id":22,"date":"2025-05-18T02:20:31","date_gmt":"2025-05-18T02:20:31","guid":{"rendered":"https:\/\/babyhouse-fr.com\/?page_id=22"},"modified":"2025-12-01T12:52:01","modified_gmt":"2025-12-01T12:52:01","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/babyhouse-fr.com\/?page_id=22","title":{"rendered":"Politique de remboursement"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"22\" class=\"elementor elementor-22\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2328f302 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2328f302\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7515f5ed elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7515f5ed\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div>\n<div>\n<p><strong>Politique de retour<\/strong><\/p>\n<p>Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez <strong>30 jours apr\u00e8s r\u00e9ception de votre commande<\/strong> pour demander un retour.<\/p>\n<p>Pour \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 un retour, les articles doivent \u00eatre dans leur <strong>emballage d&#8217;origine<\/strong> et ne jamais avoir \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Comment d\u00e9marrer un retour ?<\/strong><\/p>\n<p>Vous pouvez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse suivante :<br><strong>contact@babyhouse-fr.com<\/strong><\/p>\n<p>Veuillez noter que les retours doivent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 cette adresse :<br><strong>BABYRIDE<\/strong><br><strong>3 Maritime Court, Dock Road, Chatham, ME4 4FH, Royaume-Uni.<\/strong><\/p>\n<p>Si votre retour est accept\u00e9, nous vous enverrons une <strong>\u00e9tiquette d&#8217;exp\u00e9dition de retour<\/strong>, ainsi que des instructions sur la mani\u00e8re et l\u2019endroit o\u00f9 envoyer votre colis.<br>Tout article retourn\u00e9 <strong>sans demande pr\u00e9alable<\/strong> ne sera pas accept\u00e9.<\/p>\n<p>Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous \u00e9crire \u00e0 <strong>contact@babyhouse-fr.com<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>M\u00e9thode de retour :<\/strong><br>Retour possible uniquement par <strong>voie postale<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Comment obtenir votre \u00e9tiquette d&#8217;exp\u00e9dition de retour ?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p><strong>Produit d\u00e9fectueux<\/strong> : T\u00e9l\u00e9chargement et impression d\u2019une \u00e9tiquette fournie \u2013 <strong>prise en charge \u00e0 100% par nous<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p><strong>Changement d\u2019avis (remords de l\u2019acheteur)<\/strong> : Le client prend en charge les frais d\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Frais de retour ou de remboursement en France<\/strong><\/p>\n<p><strong>Produits endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux :<\/strong><br>Veuillez inspecter votre commande d\u00e8s sa r\u00e9ception et nous contacter imm\u00e9diatement si l\u2019article est <strong>endommag\u00e9, d\u00e9fectueux ou incorrect<\/strong>, afin que nous puissions r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<br>Le retour des produits d\u00e9fectueux est <strong>enti\u00e8rement gratuit<\/strong> :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Frais d\u2019exp\u00e9dition : 0,00 \u20ac<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Frais de r\u00e9approvisionnement : 0,00 \u20ac<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Changement d\u2019avis (remords de l\u2019acheteur) :<\/strong><br>Si vous vous \u00eates tromp\u00e9 de produit ou ne souhaitez plus l\u2019article re\u00e7u, contactez-nous d\u00e8s que possible.<br>Dans ce cas :<\/p>\n<ul>\n<li>\n<p>Les <strong>frais de retour sont \u00e0 votre charge<\/strong>, au tarif r\u00e9el du transport.<\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p>Frais de r\u00e9approvisionnement : 0,00 \u20ac<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Exceptions \/ articles non retournables<\/strong><\/p>\n<p>Malheureusement, nous <strong>n&#8217;acceptons pas les retours<\/strong> sur les <strong>articles en promotion<\/strong> ou les <strong>cartes-cadeaux<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>\u00c9changes<\/strong><\/p>\n<p>La m\u00e9thode la plus rapide pour obtenir un autre article est de nous retourner le produit actuel.<br>Une fois le retour accept\u00e9, vous pouvez passer une nouvelle commande s\u00e9par\u00e9ment pour l\u2019article souhait\u00e9.<\/p>\n<p><strong>Remboursements<\/strong><\/p>\n<p>Nous vous aiderons rapidement \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me, que ce soit par <strong>remplacement<\/strong>, <strong>\u00e9change<\/strong>, ou <strong>remboursement<\/strong>, selon la situation.<br>Veuillez noter que le remboursement peut prendre un certain temps, selon votre banque ou l\u2019\u00e9metteur de votre carte.<\/p>\n<p>Une fois le retour accept\u00e9, vous recevrez votre remboursement <strong>dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables<\/strong>.<\/p>\n<p>Si plus de <strong>15 jours ouvrables<\/strong> se sont \u00e9coul\u00e9s depuis l\u2019approbation du retour, veuillez nous contacter \u00e0 <strong>contact@babyhouse-fr.com<\/strong>.<\/p>\n<div>\n<div>\n<p dir=\"auto\" style=\"white-space-collapse: preserve;\"><span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"font-size: 18pt;\"><strong>Politique d\u2019annulation du Serenity Discount Club<\/strong><\/span><\/span><br>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 01 Nov 2025<\/p>\n<p dir=\"auto\" style=\"white-space-collapse: preserve;\">Cette politique explique comment annuler votre abonnement au Serenity Discount Club, qui est g\u00e9r\u00e9 par notre partenaire Serenity AI.<\/p>\n<h3 dir=\"auto\">1. Votre droit d\u2019annulation<\/h3>\n<p dir=\"auto\" style=\"white-space-collapse: preserve;\">Vous pouvez r\u00e9silier votre abonnement \u00e0 tout moment et pour n\u2019importe quelle raison. Il n\u2019existe ni contrat \u00e0 long terme ni frais d\u2019annulation.<\/p>\n<p dir=\"auto\" style=\"white-space-collapse: preserve;\">Votre adh\u00e9sion inclut une p\u00e9riode d\u2019essai de 7 jours. Si vous annulez pendant cette p\u00e9riode d\u2019essai (dans les 7 jours suivant votre inscription), aucun frais ne vous sera factur\u00e9.<\/p><p dir=\"auto\" style=\"white-space-collapse: preserve;\">Droit de r\u00e9tractation UE : Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation europ\u00e9enne, vous disposez d\u2019un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours. Consultez notre page \u00ab Droit de r\u00e9tractation \u00bb pour tous les d\u00e9tails.<\/p>\n<p dir=\"auto\" style=\"white-space-collapse: preserve;\">Apr\u00e8s la p\u00e9riode d\u2019essai, votre abonnement est renouvel\u00e9 automatiquement. Si vous annulez apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9(e), votre acc\u00e8s aux avantages de l\u2019adh\u00e9sion reste actif jusqu\u2019\u00e0 la fin de la p\u00e9riode de facturation en cours d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9e.<\/p>\n<h3 dir=\"auto\">2. Comment annuler votre abonnement<\/h3>\n<p dir=\"auto\" style=\"white-space-collapse: preserve;\">Nous mettons \u00e0 votre disposition plusieurs moyens simples pour annuler :<\/p>\n<ul dir=\"auto\">\n<li><strong>Portail en ligne (recommand\u00e9)<\/strong> : Rendez-vous sur joinserenity.ai et connectez-vous \u00e0 votre compte. Allez dans la section \u00ab Mon abonnement \u00bb ou \u00ab Param\u00e8tres du compte \u00bb. Cliquez sur le bouton \u00ab Annuler l\u2019abonnement \u00bb et suivez les instructions affich\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9cran.<\/li>\n<li><strong>Assistance par e-mail<\/strong> : Envoyez un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:support@joinserenity.ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\">support@joinserenity.ai<\/a> en indiquant comme objet \u00ab Demande d\u2019annulation d\u2019abonnement \u00bb, ainsi que votre nom complet et l\u2019adresse e-mail associ\u00e9e \u00e0 votre compte.<\/li>\n<li><strong>Assistance t\u00e9l\u00e9phonique<\/strong> : Appelez le +1 (445) 285-6014<\/li>\n<\/ul>\n<h3 dir=\"auto\">3. Politique de remboursement<\/h3>\n<p dir=\"auto\" style=\"white-space-collapse: preserve;\">Si vous annulez pendant la p\u00e9riode d\u2019essai de 7 jours, aucun pr\u00e9l\u00e8vement ne sera effectu\u00e9.<\/p>\n<p dir=\"auto\" style=\"white-space-collapse: preserve;\">Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation europ\u00e9enne, si vous annulez dans les 14 jours suivant votre inscription, vous avez droit \u00e0 un remboursement int\u00e9gral.<\/p>\n<p dir=\"auto\" style=\"white-space-collapse: preserve;\">Apr\u00e8s la p\u00e9riode d\u2019essai <b>et d\u00e9lai de 14 jours<\/b>, aucun remboursement au prorata n\u2019est accord\u00e9 pour les annulations effectu\u00e9es en cours de cycle de facturation.<\/p>\n<\/div>\n<section><\/section>\n<section><\/section>\n<\/div>\n<p><strong>Contactez-nous<\/strong><\/p>\n<p><strong>Si\u00e8ge social (Soci\u00e9t\u00e9 \u00e9ditrice du site)<\/strong> :<br>GIDI SOFT LTD<br>3 Maritime Court, Dock Road<br>Chatham, ME4 4FH, Royaume-Uni<br>Num\u00e9ro d&#8217;entreprise : 16305484<br>UTR fiscal : 19803 09257<br>Directeur et UBO : Vasil Raychov MISHEV<\/p>\n<p><strong>Adresse pour les retours et contact op\u00e9rationnel en France<\/strong> :<br>BABYRIDE<br>3 Maritime Court, Dock Road, Chatham,<br>ME4 4FH, Royaume-Uni.<\/p>\n<p><strong>Assistance par e-mail<\/strong> :<br>contact@babyhouse-fr.com<\/p>\n<p><strong>Service client par t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> :<br>+33 7 56 84 59 79<br>Du lundi au samedi, de 8h \u00e0 19h<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><!-- \/wp:html --><!-- wp:paragraph --><\/p>\n<p><!-- \/wp:paragraph --><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retour Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours 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