Politique de retour
Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, les articles doivent être dans leur emballage d’origine et ne jamais avoir été utilisés.
Comment démarrer un retour ?
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@babyhouse-fr.com
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à cette adresse :
BABYRIDE
3 Maritime Court, Dock Road, Chatham, ME4 4FH, Royaume-Uni.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis.
Tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous écrire à contact@babyhouse-fr.com.
Méthode de retour :
Retour possible uniquement par voie postale.
Comment obtenir votre étiquette d’expédition de retour ?
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Produit défectueux : Téléchargement et impression d’une étiquette fournie – prise en charge à 100% par nous.
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Changement d’avis (remords de l’acheteur) : Le client prend en charge les frais d’expédition.
Frais de retour ou de remboursement en France
Produits endommagés ou défectueux :
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est endommagé, défectueux ou incorrect, afin que nous puissions résoudre le problème.
Le retour des produits défectueux est entièrement gratuit :
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Frais d’expédition : 0,00 €
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Frais de réapprovisionnement : 0,00 €
Changement d’avis (remords de l’acheteur) :
Si vous vous êtes trompé de produit ou ne souhaitez plus l’article reçu, contactez-nous dès que possible.
Dans ce cas :
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Les frais de retour sont à votre charge, au tarif réel du transport.
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Frais de réapprovisionnement : 0,00 €
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.
Échanges
La méthode la plus rapide pour obtenir un autre article est de nous retourner le produit actuel.
Une fois le retour accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande séparément pour l’article souhaité.
Remboursements
Nous vous aiderons rapidement à résoudre le problème, que ce soit par remplacement, échange, ou remboursement, selon la situation.
Veuillez noter que le remboursement peut prendre un certain temps, selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.
Une fois le retour accepté, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, veuillez nous contacter à contact@babyhouse-fr.com.
Contactez-nous
Siège social (Société éditrice du site) :
GIDI SOFT LTD
3 Maritime Court, Dock Road
Chatham, ME4 4FH, Royaume-Uni
Numéro d’entreprise : 16305484
UTR fiscal : 19803 09257
Directeur et UBO : Vasil Raychov MISHEV
Adresse pour les retours et contact opérationnel en France :
BABYRIDE
3 Maritime Court, Dock Road, Chatham,
ME4 4FH, Royaume-Uni.
Assistance par e-mail :
contact@babyhouse-fr.com
Service client par téléphone :
+33 7 56 84 59 79
Du lundi au samedi, de 8h à 19h