Lorsque votre paiement est refusé, nous pouvons céder le droit de recouvrer cette somme à notre partenaire de confiance spécialisé dans la récupération de paiements : Serenity AI (The Williams Collection Inc., États-Unis). Il s’agit d’une cession de créance : Serenity AI devient alors l’unique propriétaire de la créance et vous contactera directement pour organiser le règlement.
Ce que cela signifie concrètement : • Serenity AI devient le nouveau créancier pour le montant refusé • Vous serez contacté(e) directement par Serenity AI pour finaliser le paiement • Le fait de régler la somme à Serenity AI éteindra totalement votre dette envers nous
Transfert transfrontalier de données : Vos données personnelles seront transférées à Serenity AI aux États-Unis. Ce transfert est protégé par les Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Vos droits en matière de protection des données : • Pour toute question sur la manière dont nous (le commerçant) traitons vos données : contactez notre Délégué à la protection des données • Pour toute question sur la manière dont Serenity AI traite vos données : rendez-vous sur joinserenity.ai, écrivez à legal@joinserenity.ai ou appelez le +1 (445) 285-6014
Droit de rétractation
Votre droit de rétractation du Serenity Discount Club Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs (2011/83/UE), vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant de vous rétracter de votre abonnement au Serenity Discount Club dans un délai de 14 jours, sans avoir à motiver votre décision.
Délai de rétractation Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous vous êtes inscrit(e) au Serenity Discount Club.
Comment exercer votre droit de rétractation Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer Serenity AI de votre décision de vous rétracter au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté. Vous pouvez le faire : • Par e-mail : envoyez un courriel à support@joinserenity.ai en indiquant comme objet « Rétractation – Serenity Discount Club » • En ligne : rendez-vous sur joinserenity.ai et annulez via les paramètres de votre compte • Par téléphone : appelez le +1 (445) 285-6014 • Par courrier postal : écrivez à The Williams Collection Inc. 565 Fifth Avenue, 8th Floor New York, NY 10017 USA
Modèle de formulaire de rétractation À l’attention de Serenity AI / The Williams Collection Inc.
Je soussigné(e) vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l’adhésion au Serenity Discount Club.
Inscription effectuée le : [Date] Nom : [Votre nom] Adresse e-mail : [Votre e-mail] Date : [Date du jour]
Effets de la rétractation Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous aurons été informés de votre décision de rétractation.